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客户至上向“阳”而生 走进邦邦汽服优秀合作伙
作者:mg电游    发布日期:2021-02-08 22:09


  谈到郑州阳杰汽配,似乎无需过多赘述,从公司荣誉墙上静静陈列着的各项奖杯与奖牌便能诠释这家。自2001年成立以来,凭借着客户至上的理念与敢于创新突破的策略,阳杰汽配业务已覆盖河南、河北、山东、山西、湖南、湖北、江西、安徽、福建、广东、广西、海南等主要物流大省,通过中心库业务、备品直属库业务、事故车配件业务以及保险理赔综合服务等,累计服务维修企业近万家。

  二十年间,阳杰汽配先后在郑州、武汉、南昌、广州、合肥、济南等地设立中心仓,代理覆盖品牌包括解放、东风、重汽、陕汽、欧曼、红岩、柳汽、北奔等品牌,库存总数超过1亿元,管理仓储面积超过3万平方米,并连续多年销售额位居行业前列。

  “优势敌不过趋势,唯创新方可破局”,眼前的种种成功没有成为阻碍其前进的“枷锁”。在阳杰汽配看来,现如今的数字化时代让一切变得可能、让一切变得简单。在这个时代下,开放、合作比任何时候都重要,比任何时候都迫切。而与邦邦的合作,也让阳杰汽配在事故车配件业务上更上了一层台阶。

  作为邦邦汽服·驾安配首批合作配件供应链企业,阳杰汽配早在2017年便开始依托主机厂备品库优势,通过驾安配平台向保险公司与维修企业提供优质配件与专业服务,公司服务团队更是制定了“两个凡是”的服务保障计划,即“凡是驾安配平台的询价必须第一时间响应,凡是驾安配平台供货必须保障配件品质、供货时效及售后服务”。

  合作三年来,阳杰汽配先后荣获“驾安配十佳供应商”、“邦邦汽服杰出贡献奖”等殊荣。同时,与驾安配的深度合作,不但强化了阳杰汽配在各区域维修企业的合作深度,也令其被更多的保险公司了解与认可,在区域的行业影响力也因此大幅提升。以河南省为例,2020年驾安配帮助阳杰汽配启动新合作维修企业超过30家,原合作过的维修企业合作深度提升30%。河北、山东、山西、江西、广东等其他重点省份建立的合作维修企业客户超过1000家,深度合作客户超过500家,县区客户覆盖率达到80%以上。

  随着各区域保险事故车配件运营中心团队的不断壮大和完善,阳杰汽配相信:“携手驾安配,定会为我们创造更大的商业价值,协同上下游合作伙伴提供“全、准、快、优”的服务体验”。

  客户至上、诚实守信、团队协作、务实高效、富有激情、敢于创新,强大的团队背后是强大的企业文化与企业责任的建立与坚守。在阳杰汽配的核心价值观中,客户至上始终居于首位。“践行客户第一,持续为客户提供差异化、超预期的服务;帮助客户成长,只有客户成功,我们才会更成功。我们要把客户至上的理念深入到每个员工的思想里、体现到每个员工的行动里”。

  2020年初的一场疫情给了阳杰汽配更多的思考与学习时间。疫情期间,公司制定了详细的学习成长计划、要求所有员工每天学习、每天分享,也就是在这段时间,公司上下在知识与思想上获得了较大的提升。

  同时,秉承着“一切以保障服务为中心”的理念,阳杰汽配也在疫情期间用行动展现着属于企业的责任:上门帮大客户梳理事故配件、经常加班到晚上8点之后保障当日订单当日发货、当日售后问题当日解决等等,客户信任度不断提升,客户合作深度不断加强。

  而在今年疫情反复之时,阳杰汽配也迅速作出了反应。1月21日,阳杰代理东风品牌山东分库收到东风后市场事业部的指令,全力支援保障对河北部分地区的配件供应。接到这个任务后,山东分库立即行动,增加仓库1000平方米,增加相应仓储运输工具,确保运作流畅。

  阳杰山东分库克服重重困难,在短短几天时间内,完成团队组建、增加仓储等相关事宜。工作人员一边加班加点收货,一边与快递物流公司密切沟通,抗疫保障团队还同河北区域各服务站也保持紧密联系,提前落实物流运输情况,保证配件可以抵达非高风险区域,确保收货后第一时间可发运,不浪费一分一秒。

  “客户至上,责任当先,创新突破,应需而变”,这就是阳杰汽配的成功秘诀。期待阳杰汽配能在变局中保持高速的突进,携手邦邦汽服为行业提供更优质周到的服务。

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